Hilfe/FAQs
Sie fragen - wir antworten
Immer wieder wenden sich Kundinnen mit speziellen Fragestellungen an uns. An dieser Stelle haben wir einige Antworten auf Fragen, die Sie vielleicht beschäftigen, zusammengestellt.
Für wen entwirft die Happy Size-Company Ihre Mode?
Unsere Mode wird speziell für grosse Grössen entworfen, da Ärmellänge, Taillenhöhe, Taschenbereiche, Hosen- bzw. Rocklängen speziell auf die Konfektionsgrösse und Körperhöhe abgestimmt werden. Unser speziell geschultes Einkaufs-Team ist überall auf der Welt für Sie unterwegs, um die neuesten Trends für Sie zu erforschen. Mit den Kollektionen von Happy Size können starke Frauen ihre Vorzüge betonen und so bewundernde Blicke auf sich ziehen. Denn hier finden Sie aktuelle Mode mit raffinierten Schnitten und fliessenden Stoffen, die Ihre Kurven gekonnt in Szene setzen.
Stimmt es, dass alle Grössen den gleichen Preis haben?
Bei der Happy Size-Company haben alle Grössen den gleichen Preis. Denn wir sind der Meinung, dass grossartige Mode nicht teuer sein muss.
Wie kann ich einen Happy Size-Katalog anfordern?
Ihren persönlichen Gratiskatalog können Sie bequem und schnell über das Internet bei uns bestellen. Klicken Sie einfach auf unserer Homepage das Feld "Kataloganforderung" an. Sie brauchen das vorgegebene Formular nur auszufüllen und abzusenden. Natürlich können Sie einen Katalog auch telefonisch unter 0848/556680 (Montag bis Freitag, 7.30 bis 20.00 Uhr und Samstag, 8.00 bis 16.00 Uhr) oder schriftlich bei Happy Size-Company Versandhandels AG, Kundenservice, Postfach, 9029 St. Gallen, anfordern.
Ich habe noch nie online bestellt. Wie funktioniert das denn?
Zunächst einmal: Sie müssen keine Angst vorm Online-Shoppen haben, denn Sie können nichts falsch machen. Eigentlich ist es genau wie das Einkaufen in einem "richtigen" Geschäft. Sie stöbern durch die Kollektion, sie nehmen sich z.B. eine Hose in Ihrer Größe und Ihrer gewünschten Farbe, probieren Sie an (gut, das ist natürlich beim Online-Shoppen nicht möglich, aber Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, so dass Sie die bestellten Artikel ganz in Ruhe zu Hause anprobieren und ggf. auch zurückschicken können) und gehen dann zur Kasse. Am besten, Sie schauen einfach mal in unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung - dort ist alles ganz genau beschrieben.
Wie sicher ist das Bestellen bei der Happy Size-Company?
Wenn Sie bei uns online bestellen, dann gehen wir mit Ihren persönlichen Daten sehr sorgsam um. Alle Eingaben, die Sie bei einer Bestellung auf unseren Internet-Seiten machen, werden durch technische Sicherheitssysteme vor unbefugten Zugriffen geschützt. Beim Datentransfer benutzen wir das sogenannte 128-Bit-SSL-System (Secure Socket Layer). Diese Verschlüsselungstechnik genügt den höchsten Sicherheitsstandards. Shopping bei www.happy-size.ch ist also eine rundum sichere Sache.
Ich möchte sowohl bei Happy Size als auch bei MEN PLUS bestellen: Geht das in einer Bestellung oder muss ich das separat machen?
Sie können jederzeit zwischen unseren verschiedenen Seiten (Happy Size, MEN PLUS, Happy Size for Kids) hin- und herwechseln und nach Lust und Laune bummeln. Da es für alle Seiten nur einen Warenkorb gibt, bleiben die Artikel, die Sie beispielsweise bei Happy Size hineingelegt haben, beim Wechsel zur MEN PLUS-Seite erhalten. Am Ende Ihres Einkaufsbummels geben Sie dann eine Bestellung auf und müssen natürlich auch nur einmal Versandkosten zahlen.
Warum dauert die Prüfung der Verfügbarkeit so lange?
Gerne möchten wir Ihnen schon vor dem Kauf mitteilen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Daher wird bereits bei der Ablage in den Warenkorb ein Abgleich mit unseren Beständen vorgenommen. Da hierbei ein komplexer Prozess im Hintergrund abläuft, kann es leider in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.
Was mache ich, wenn ich die Ware nicht behalten möchte?
Selbstverständlich möchten Sie die Ihnen zugesandte Ware erst einmal prüfen und anprobieren. Wir geben Ihnen die nötige Zeit, sich zu entscheiden, ob Sie die bestellten Artikel behalten möchten oder nicht. Sollte Ihnen wider Erwarten etwas nicht zusagen, können Sie uns den Artikel natürlich zurückschicken. Bis zehn Tage nach Erhalt unserer Sendung können Sie diesen Service in Anspruch nehmen. Sie brauchen lediglich die Ware in der Originalverpackung zusammen mit dem Rücksendeschein an folgende Adresse zurückzusenden: Happy Size-Company Versandhandels AG, Postfach, 9029 St. Gallen. Damit ist die Sache für Sie erledigt.
Wie lang sind Ihre Lieferzeiten?
Unser Lieferservice lässt keine Wünsche offen. Wir bieten Ihnen eine unkomplizierte Abwicklung der Aufträge. In der Regel innerhalb von zehn Arbeitstagen nach der Bestellung wird Ihre Ware durch die Post direkt bei Ihnen zu Hause angeliefert, vorausgesetzt, dass die Happy Size-Company selbst richtig und rechtzeitig beliefert wird. Falls ein oder mehrere Artikel der Bestellung nicht mehr lieferbar sein sollten, erhalten Sie eine Teillieferung. Die fehlenden Teile werden kurzfristig und für Sie kostenfrei nachgeliefert. Sollte es zu längeren Verzögerungen oder gar zu einer Nichtlieferung kommen, werden Sie selbstverständlich rechtzeitig informiert.
Wie erfahre ich meinen Kontostand?
Sollten Sie einmal Fragen zu Ihrem aktuellen Kontostand haben, können Sie unser Service-Team Montag bis Freitag von 7.30 bis 20.00 Uhr und samstags von 8.00 bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0848/556683 erreichen.
Liefern Sie Ihre Mode auch ins Ausland?
Leider können wir aus systemtechnischen Gründen nur Lieferungen innert der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein vornehmen.
Bieten Sie Sammelbesteller-Rabatte und Werbeprämien an?
Unserer Philosophie entsprechend, dass Mode für starke Frauen nicht teuer sein muss, haben wir unsere Preise äusserst knapp kalkuliert und bieten darüber hinaus alle Grössen zu einem Preis an. Diesen Preisvorteil geben wir direkt an Sie weiter und hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir daher keine zusätzlichen Rabatte oder Prämien anbieten können. Selbstverständlich freuen wir uns riesig über jede Neukundenempfehlung.
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, können Sie direkt unter Kontakt eine Nachricht an uns senden. Natürlich können Sie das Team der Happy Size-Company auch telefonisch erreichen. Von Montag bis Freitag, 7.30 bis 20.00 Uhr und Samstag, 8.00 bis 16.00 Uhr, sind wir persönlich unter der Rufnummer 0848/556683 für Sie da.